Promesa de Igualación de Precios – Viajeroflights.com

En Viajeroflights.com queremos que todos los viajeros tengan la total seguridad de estar obteniendo el mejor precio posible en su reserva de vuelo. Nuestra Promesa de Igualación de Precios garantiza que, si encuentras la misma tarifa aérea más barata en el mismo itinerario, haremos todo lo posible por igualarla, para que nunca pagues de más.

Esta política detalla los términos, condiciones y el procedimiento para solicitar la igualación de precios.

Qué está cubierto Nuestra Promesa de Igualación de Precios aplica a:

• Reservas de vuelos realizadas en Viajeroflights.com
• Itinerarios idénticos encontrados a menor precio en otro sitio web de viajes con sede en EE. UU.
• Misma aerolínea, número de vuelo, fecha, hora, clase de cabina y tipo de pasajero
• Tarifas disponibles públicamente y accesibles para todos los clientes
• Precios más bajos encontrados el mismo día y dentro de las 4 horas posteriores a tu reserva

Qué NO está cubierto La Promesa de Igualación de Precios no aplica a:

• Precios en sitios de membresía exclusiva, plataformas corporativas, portales de recompensas o grupos cerrados
• Tarifas que requieran inicio de sesión, códigos promocionales, cupones o puntos de fidelidad
• Ofertas empaquetadas que incluyan hotel, cupones, cashback o extras
• Precios mostrados en moneda extranjera
• Tarifas con errores o fallos técnicos
• Reservas de grupo, combinaciones multiciudad o tarifas negociadas especiales
• Cotizaciones de agencias de viajes offline
• Precios encontrados después de 4 horas desde el momento de tu reserva original

3. Requisitos de elegibilidad Para poder solicitarla:

• Debes enviar la solicitud de igualación dentro de las 4 horas siguientes a la realización de tu reserva.
• La diferencia de precio debe ser verificable por nuestro equipo en el momento de la revisión.
• La tarifa debe estar disponible para emisión inmediata (no en “reserva” o “en espera”).
• La tarifa alternativa debe incluir los mismos impuestos y tasas.
• El boleto a menor precio debe seguir disponible cuando verifiquemos la solicitud.

4. Cómo solicitar la igualación de precios Envía tu solicitud por correo electrónico a nuestra dirección oficial con el asunto: Price Match Promise Request – [ID de tu reserva]

Incluye lo siguiente:

• Nombre completo
• Número de confirmación de la reserva
• Captura de pantalla de la tarifa más baja
• Enlace URL donde aparece la tarifa
• Hora exacta en que encontraste el precio más bajo

Nuestro equipo verificará los datos y te responderá en un plazo máximo de 24 horas

5. Qué ocurre si se aprueba tu solicitud Si tu reclamación es aprobada

• Devolvemos la diferencia al método de pago original O
• Emitimos un crédito de viaje por la diferencia (según tu preferencia)

El procesamiento del reembolso puede tardar entre 7 y 21 días hábiles, según los plazos de la aerolínea y del banco.

6. Motivos de denegación Una solicitud puede ser rechazada si:

• No se puede verificar la tarifa
• El itinerario no coincide exactamente
• La tarifa más baja deja de estar disponible durante la verificación
• La solicitud se presenta después de las 4 horas
• La tarifa pertenece a alguna de las categorías excluidas

Te comunicaremos claramente la decisión por correo electrónico.

7. Cambios en la política Viajeroflights.com se reserva el derecho de modificar o interrumpir la Promesa de Igualación de Precios en cualquier momento y sin previo aviso. Las solicitudes presentadas antes de un cambio se procesarán según la política vigente en el momento de la reserva

8. Tu aceptación Al utilizar Viajeroflights.com, reconoces y aceptas los términos de esta Promesa de Igualación de Precios.

Estamos comprometidos a que siempre vueles al mejor precio posible, ¡en cada ocasión!