Política de Cancelación y Reembolsos – Viajeroflights.com

En Viajeroflights.com nos esforzamos por ofrecer una experiencia de reserva clara y transparente. Esta Política de Cancelación y Reembolsos detalla las normas, condiciones y procedimientos aplicables cuando decidas cancelar o modificar tus reservas de vuelos. Todos los usuarios que reserven a través de nuestra plataforma deben leer y comprender cuidadosamente esta política.

1. Condiciones generales

Viajeroflights.com actúa como plataforma online de búsqueda y reserva de viajes.
Todas las cancelaciones, reembolsos y modificaciones se rigen exclusivamente por las políticas individuales de cada aerolínea, no por Viajeroflights.com.
Nuestra capacidad para tramitar tu reembolso depende completamente de las reglas establecidas por la aerolínea y/o proveedor del servicio.
Algunos boletos pueden ser no reembolsables, no modificables o estar sujetos a penalizaciones.

2. Reglas de cancelación de las aerolíneas

Cada aerolínea tiene normas distintas según el tipo de tarifa, clase de cabina, fecha de viaje y condiciones promocionales.
La elegibilidad para reembolso la determina únicamente la aerolínea.
La aerolínea podrá aplicar comisiones por cancelación, penalización por no presentarse, comisión por cambio o diferencia de tarifa.

3. Regla de anulación gratuita en 24 horas (Normativa DOT de EE. UU.)

Para vuelos con origen, destino o dentro de Estados Unidos, la mayoría de las aerolíneas permiten cancelar gratuitamente dentro de las primeras 24 horas siempre que la reserva se haya realizado con al menos 7 días de antelación a la salida.
Esta regla puede variar en aerolíneas de bajo costo o tarifas promocionales especiales.
Viajeroflights.com tramitará las cancelaciones en 24 horas solo si la aerolínea lo aprueba.

4. Comisiones de servicio de Viajeroflights.com

Nuestras comisiones de servicio son independientes de los cargos de la aerolínea y son no reembolsables una vez emitido el boleto. Estas comisiones pueden incluir:

Cargos por emisión y procesamiento
Comisiones por gestión y asistencia
Comisiones por servicios posteriores a la emisión (cambios, cancelaciones, reembolsos)

Estos importes cubren los costos administrativos y de soporte para gestionar tu solicitud.

5. Cómo solicitar una cancelación o reembolso

Puedes solicitar la cancelación contactando a nuestro equipo de soporte a través de nuestro correo electrónico oficial o número de contacto. Para agilizar el proceso, facilita:

Nombre completo del/los pasajero(s)
Referencia de la reserva (PNR)
Nombre de la aerolínea
Fecha del viaje
Motivo de la cancelación

6. Plazos de procesamiento de reembolsos

Los reembolsos aprobados por la aerolínea suelen tardar entre 7 y 21 días hábiles en reflejarse en tu método de pago original.
En algunos casos pueden demorar hasta 1–2 ciclos de facturación, según tu banco o emisor de tarjeta.
Viajeroflights.com no controla la velocidad de liberación de reembolsos por parte de las aerolíneas o entidades financieras.

7. Política de no presentación (No-Show) Si el pasajero no se presenta al vuelo:

El boleto suele considerarse no reembolsable.
La aerolínea puede denegar cualquier reembolso.
En estos casos, Viajeroflights.com no puede anular la decisión de la aerolínea.

8. Boletos parcialmente utilizados

Los reembolsos por boletos utilizados parcialmente rara vez están permitidos y dependen exclusivamente de la aerolínea.
Las aerolíneas suelen ofrecer vales de viaje o denegar el reembolso monetario.

9. Eventos de fuerza mayor En situaciones como mal tiempo, huelgas, disturbios políticos, desastres naturales o problemas operativos de la aerolínea:

Los reembolsos y reprogramaciones dependen estrictamente de las políticas de la aerolínea.
Algunas aerolíneas pueden ofrecer reprogramación gratuita en lugar de reembolso monetario.

10. Reservas duplicadas Si por error reservas el mismo itinerario dos veces:

La elegibilidad del reembolso depende de la aerolínea.
Viajeroflights.com te asistirá, pero no puede garantizar la aprobación.

11. Descargo de responsabilidad Viajeroflights.com no se hace responsable de:

Cambios de horario de la aerolínea
Retrasos o cancelaciones de vuelos por parte de la aerolínea
Denegación de embarque
Cambios en las políticas de las aerolíneas
Cualquier pérdida económica derivada de decisiones de la aerolínea

Nuestra función se limita a facilitar tu solicitud conforme a las reglas de la aerolínea.

12. Aceptación de la política Al reservar un boleto en Viajeroflights.com, reconoces y aceptas:

Las reglas tarifarias específicas de la aerolínea
Las restricciones y penalizaciones de la tarifa
Esta Política de Cancelación y Reembolsos
El carácter no reembolsable de nuestras comisiones de servicio