Política de Cumplimiento – Viajeroflights.com

La Política de Cumplimiento explica cómo Viajeroflights.com procesa, entrega y gestiona todos los servicios de viaje reservados a través de nuestra plataforma. Al utilizar nuestro sitio web, aceptas los términos que se detallan a continuación.

1. Resumen Viajeroflights.com es una plataforma online de reserva de viajes que permite a los clientes buscar, comparar y reservar boletos de avión. Actuamos como intermediarios entre los viajeros y las aerolíneas, ofreciendo:

• Búsqueda de vuelos en tiempo real
• Servicios de reserva de boletos
• Comparación de tarifas
• Soporte al cliente
• Entrega de itinerarios

Viajeroflights.com no opera vuelos ni controla las operaciones de las aerolíneas. Todos los servicios de viaje se cumplen conforme a las políticas de la aerolínea correspondiente

2. Procesamiento de la reserva Tu reserva se procesa cuando:

• Se recibe el pago completoM.
• El pago es autorizado correctamenteM.
• La aerolínea confirma la disponibilidad de la tarifaM.

Una vez verificado, nuestro sistema emite el boleto y envía los detalles de la reserva al correo electrónico registrado. Si surge algún inconveniente (cambio de tarifa, falta de disponibilidad o error de pago), nuestro equipo de soporte se pondrá en contacto contigo para resolverlo o proponerte alternativas.

3. Entrega de los servicios Todos los boletos e itinerarios se entregan de forma digital. Recibirás:

• Boleto electrónico (e-ticket)
• Número de confirmación de reserva (PNR)
• Número localizador de la aerolínea
• Factura o recibo de pago
• Guías de viaje (si aplica)

Los documentos se entregan por

• Correo electrónico
• Notificaciones SMS (si están activadas)

No se emiten boletos físicos.

4. Plazos de cumplimiento

• Los boletos electrónicos suelen emitirse de forma inmediata o en un plazo de 1 a 4 horas tras la reserva.
• Algunas reservas pueden requerir verificación adicional por restricciones de la aerolínea o del medio de pago.
• Si tu reserva aparece como “Pendiente”, nuestro equipo se pondrá en contacto contigo en un plazo máximo de 24 horas.

5. Problemas en la confirmación de la reserva Tu reserva puede verse afectada por:

• Cambios de precio por parte de la aerolínea
• Actualizaciones de inventario de la aerolínea
• Fallos en la verificación del pago
• Interrupciones técnicas

Si no podemos cumplir con tu reserva:

• Te notificaremos de inmediato
• Te ofreceremos opciones alternativas de vuelo
• Se emitirá un reembolso completo si no aceptas ninguna alternativa
• Las comisiones de servicio no serán reembolsadas salvo que la ley lo exija

6. Cambios y modificaciones Cualquier modificación en tu reserva (fechas, nombres, rutas, mejoras) está sujeta a:

• Las reglas de la aerolínea
• Diferencias de tarifa
• Penalizaciones de la aerolínea
• Comisiones de servicio de Viajeroflights.com

Procesaremos tu solicitud de cambio solo después de recibir tu aprobación y el pago correspondiente (si aplica).

7. Cancelaciones y reembolsos

• Viajeroflights.com se rige por las políticas específicas de cancelación y reembolso de cada aerolínea.
• Nuestras comisiones de servicio son no reembolsables.
• Los plazos de reembolso dependen de la aerolínea y los sistemas bancarios (normalmente entre 7 y 21 días hábiles).
• Para más detalles, consulta nuestra Política de Cancelación y Reembolsos.

8. Responsabilidades del cliente El cliente debe asegurarse de que:

• El nombre en el boleto coincida exactamente con el documento oficial del viajero
• Los datos de contacto proporcionados sean correctos
• Los documentos de viaje (pasaporte, visa, DNI) cumplan con los requisitos de la aerolínea y del destino
• Revise su correo electrónico y SMS para recibir actualizaciones

Viajeroflights.com no se hace responsable de retrasos causados por información incorrecta del cliente.

9. Disponibilidad del servicio Nuestra plataforma está disponible 24/7; sin embargo:

• Algunos sistemas de aerolíneas pueden experimentar caídas
• Ciertas tarifas pueden agotarse rápidamente
• Las pasarelas de pago pueden requerir verificación adicional

Todas las reservas están sujetas a la confirmación final por parte de la aerolínea.